Ihre Fragen

Rücksendungen/Umtausch

Wie kann ich einen über das Internet erworbenen Artikel zurücksenden?

SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht des individuellen und bedarfsgerechten Charakters der Sonderanfertigungen können diese weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Daraus ergibt sich, dass Sie keinerlei Recht auf Rückgabe haben. Daher legen wir Ihnen nahe, sich für den Entwurf Ihres Artikels genügend Zeit zu nehmen.

KOLLEKTIONSARTIKEL

Ihnen wird, gerechnet ab dem Zustelldatum Ihres/Ihrer Artikel(s), eine Frist von vierzehn (14) Tagen zur Ausübung Ihres Rücktrittsrechts eingeräumt (bei einer Bestellung über mehrere, separat gelieferte Artikel läuft diese Frist erst ab Erhalt des letzten Artikels).

Zu diesem Zweck genügt es, uns vor Ablauf dieser Frist das der Bestellbestätigungs-E-Mail beiliegende Rücktrittsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, ausdrückt, zukommen zu lassen.

Hierzu können Sie mit unserem e-Shopping-Kundenservice Kontakt aufnehmen, indem Sie eine elektronisch übermittelte Nachricht schicken an: kundenservice@eshopping.longchamp.com

Danach müssen Sie uns Ihren Artikel spätestens innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, zusenden, und hierzu das vollständig ausgefüllte und bezahlte Retourenetikett verwenden, das Ihnen per elektronischer Mitteilung zugeschickt wird.

Bei dessen Eingang setzen Sie sich bitte mit UPS in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren. (UPS wird das Paket direkt an Ihrer Haustür abholen). Bitte beachten Sie: Schieben Sie die Kontaktaufnahme mit UPS nicht unnötig lang hinaus, denn das Retourenetikett hat ein Verfallsdatum und kann nur innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum seiner Übermittlung verwendet werden.

Wir verpflichten uns, Ihnen alle bei Ihrer Bestellung überwiesenen Beträge zurückzuerstatten, das heißt:

-          den Preis des/der Artikel, die Sie zurücksenden,

-          die für diese(n) Artikel angefallenen Versandkosten (einfach), gemäß der in Artikel 5.1 der vorliegenden Bestimmungen aufgeführten Preistabelle.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung, die wir vorausbezahlt haben (siehe oben den Hinweis über den von uns vorausgefüllten und im Voraus bezahlten Rücksendeschein), gehen zu Ihren Lasten und werden folglich vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anders gesagt, der zurückerstattete Betrag entspricht dem Preis Ihres/Ihrer Artikel(s).

Zurückerstatteter Betrag =

Preis der/des zurückgesandten Artikel(s)

+ Versandkosten einfach, vom Verbraucher bezahlt

- Versandkosten Rücksendung, bezahlt von LONGCHAMP

Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie zu Beginn der Transaktion, sie erfolgt umgehend, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir von Ihrer Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informiert wurden.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Wiedererhalt des/der Artikel(s) oder bis zu dem Zeitpunkt hinauszuschieben, an dem Sie uns den Nachweis des Versands der/des Artikel(s) geliefert haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wie kann ich die Ware umtauschen?

SONDERANFERTIGUNGEN

In Anbetracht des individuellen und bedarfsgerechten Charakters der Sonderanfertigungen werden diese vom Umtausch ausgeschlossen.

KOLLEKTIONSARTIKEL

Die Artikel sind in den LONGCHAMP-Boutiquen in Schweiz umtauschbar sowie in Verkaufspunkt des Unternehmens Jelmoli in Zürich.

Die Artikel können nur gegen Artikel mit gleichem oder höherem Wert umgetauscht werden.

Daraus folgt, dass bei einer Umtauschaktion eine Rückzahlung nicht möglich ist. Wenn der Artikel, den Sie statt des Zurückgegebenen erhalten möchten, einen höheren Wert hat, müssen Sie den Differenzbetrag zwischen diesem Artikel und dem Bestellten entrichten.

Für Kollektionsartikel der jeweils aktuellen Saison (Frühjahrs- und Sommerkollektion von Januar bis Anfang Juli und Herbst- und Winterkollektion von Juli bis Anfang Januar) wird keine Fristbeschränkung vorgeschrieben.

Für Artikel aus früheren Kollektionen verfügen Sie über eine Umtauschfrist von 30 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung. 

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